Jun. 28th, 2010

n_d: (ruby gloom)
"Уважаемый клиент! Сообщаем Вам, что 28.06.2010 в 14:00:21 уменьшен баланс на счете Вашей банковcкой карты ...6430 в RUR на ... RUR. Доступно 0 RUR (в том числе кредитные средства 0 RUR). ВТБ24"

Банк ВТБ24 - это сборище каких-то тупиц, которые, если случаются косяки, всегда не при чем, как-то так все у них само получается.
Я сегодня поехала в центральный офис, чтобы все-таки получить свою карту. В результате - забрала все оставшиеся деньги, закрыла счет, накатала им длинную жалобу и послала ко всем чертям.

02.06.10 я оформила заявление на перевыпуск карты через сайт, и филиал доставки указала Просвещения.
26.06.10 на Просвете оказалось, что моя карта на Чайковского.
28.06.10 на Чайковского оказалось, что мою карту найти не могут. И понеслось. Моя карта перестала быть зарплатной еще в конце февраля, когда уволилась. Деньги за ежегодное "обслуживание" банк снять не забыл. А сегодня выяснилось, что банк - отдал мою карту бухгалтеру со старой работы. Я к этой работе больше никакого отношения не имею уже несколько месяцев, т.е. по сути абсолютно посторонним людям отдали мою карту и конверт в пин-кодом. Пользуйся, кто хочет! Дибилы.
Это не все. Мне предложили самой (!) идти и и скать свою карту. При этом я потом узнала, уже уходя из банка, что банк имеет возможность отозвать карту из бухгалтерии работы - обратно в банк. Они могут это, но предлагают мне побегать. Я сказала, что так не пойдет, я хочу забрать свои деньги и распрощаться с их банком. Ибо задрали. Дальше заявили, что карта моя заблокирована, я долго девушке объясняла, что она не может быть заблокирована - во-первых, она до конца месяца, во-вторых, я ей расплачивалась в прошлый понедельник в Хельсинки. Но нет, девушка настаивала, что карту уже заблокировали, и деньги я просто так забрать не могу. Я поинтересовалась - издеваются они или как? Мне сказали, что либо мне надо самой таки идти за картой, и уже с новой снимать деньги, или - писать заявление на выпуск вообще новой карты и через 2 месяца (!), через д-в-а месяца мне туда смогут перевести мои деньги. Я офигела. Забрала свою карту, еще по моему мнению действующую и собралась уходить. Спросила, где тут у них жалобная книга. И тут чудесным образом нарисовалась менеджер. Которая типа знает как снять деньги с карты. Гы-гы. В общем, деньги я просто сняла с карты у них в кассе, как обычно. Еще одна менеджер уверяла меня, что карта у меня никогда зарплатной и не была, т.к. все зарплатные карту у них - с овердрафтом. Как-то мысль о том, что от овердрафта можно отказаться, видимо в голову им не приходило. Пытались свалить на работу, что они не заявили, что карта не зарплатная, но это точно фигня, т.к. деньги за обслуживание с меня снимали уже как с обычного физлица.

Еще из интересного - я звонила в службу поддержки, там мне девушка сказала четко, что моя карта - не зарплатная, а эти курицы в банке смотрят в ту же базу и не могут понять, зарплатная она или нет, что-то они там в схеме разобраться не могут.
Почему мою карту перевыпустили и положили к картам зарплатным - они не знают.
Почему доставили не в тот офис - они не знают.
Почему отдали на работу - они не знают.
На вопросы, что это вообще такое и почему происходит, отвечали в духе "ну мы не виноваты, вот как-то так случилось".

В общем, я забрала деньги, написала заявление на закрытие счета, при мне порезали мою карту, и я пошла накатала жалобу, большую такую жалобу. И опустила ее в ящичек, из которого жалобы и пожелания увозят в головной офис в Питере и обещают дать ответ в течение 2х недель. Посмотрим, должны либо позвонить, либо по почте ответить.

Осталось проверить свой телебанк, вывести из него те остатки, что там могут быть, и закрыть и его.

Теперь ищу в каком банке сделать себе Visa Classic.

Profile

n_d: (Default)
n_d

February 2016

S M T W T F S
 123456
789 10111213
14151617181920
21222324252627
2829     

Page Summary

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 22nd, 2017 08:29 pm
Powered by Dreamwidth Studios