n_d: (ruby gloom)
[personal profile] n_d
"Уважаемый клиент! Сообщаем Вам, что 28.06.2010 в 14:00:21 уменьшен баланс на счете Вашей банковcкой карты ...6430 в RUR на ... RUR. Доступно 0 RUR (в том числе кредитные средства 0 RUR). ВТБ24"

Банк ВТБ24 - это сборище каких-то тупиц, которые, если случаются косяки, всегда не при чем, как-то так все у них само получается.
Я сегодня поехала в центральный офис, чтобы все-таки получить свою карту. В результате - забрала все оставшиеся деньги, закрыла счет, накатала им длинную жалобу и послала ко всем чертям.

02.06.10 я оформила заявление на перевыпуск карты через сайт, и филиал доставки указала Просвещения.
26.06.10 на Просвете оказалось, что моя карта на Чайковского.
28.06.10 на Чайковского оказалось, что мою карту найти не могут. И понеслось. Моя карта перестала быть зарплатной еще в конце февраля, когда уволилась. Деньги за ежегодное "обслуживание" банк снять не забыл. А сегодня выяснилось, что банк - отдал мою карту бухгалтеру со старой работы. Я к этой работе больше никакого отношения не имею уже несколько месяцев, т.е. по сути абсолютно посторонним людям отдали мою карту и конверт в пин-кодом. Пользуйся, кто хочет! Дибилы.
Это не все. Мне предложили самой (!) идти и и скать свою карту. При этом я потом узнала, уже уходя из банка, что банк имеет возможность отозвать карту из бухгалтерии работы - обратно в банк. Они могут это, но предлагают мне побегать. Я сказала, что так не пойдет, я хочу забрать свои деньги и распрощаться с их банком. Ибо задрали. Дальше заявили, что карта моя заблокирована, я долго девушке объясняла, что она не может быть заблокирована - во-первых, она до конца месяца, во-вторых, я ей расплачивалась в прошлый понедельник в Хельсинки. Но нет, девушка настаивала, что карту уже заблокировали, и деньги я просто так забрать не могу. Я поинтересовалась - издеваются они или как? Мне сказали, что либо мне надо самой таки идти за картой, и уже с новой снимать деньги, или - писать заявление на выпуск вообще новой карты и через 2 месяца (!), через д-в-а месяца мне туда смогут перевести мои деньги. Я офигела. Забрала свою карту, еще по моему мнению действующую и собралась уходить. Спросила, где тут у них жалобная книга. И тут чудесным образом нарисовалась менеджер. Которая типа знает как снять деньги с карты. Гы-гы. В общем, деньги я просто сняла с карты у них в кассе, как обычно. Еще одна менеджер уверяла меня, что карта у меня никогда зарплатной и не была, т.к. все зарплатные карту у них - с овердрафтом. Как-то мысль о том, что от овердрафта можно отказаться, видимо в голову им не приходило. Пытались свалить на работу, что они не заявили, что карта не зарплатная, но это точно фигня, т.к. деньги за обслуживание с меня снимали уже как с обычного физлица.

Еще из интересного - я звонила в службу поддержки, там мне девушка сказала четко, что моя карта - не зарплатная, а эти курицы в банке смотрят в ту же базу и не могут понять, зарплатная она или нет, что-то они там в схеме разобраться не могут.
Почему мою карту перевыпустили и положили к картам зарплатным - они не знают.
Почему доставили не в тот офис - они не знают.
Почему отдали на работу - они не знают.
На вопросы, что это вообще такое и почему происходит, отвечали в духе "ну мы не виноваты, вот как-то так случилось".

В общем, я забрала деньги, написала заявление на закрытие счета, при мне порезали мою карту, и я пошла накатала жалобу, большую такую жалобу. И опустила ее в ящичек, из которого жалобы и пожелания увозят в головной офис в Питере и обещают дать ответ в течение 2х недель. Посмотрим, должны либо позвонить, либо по почте ответить.

Осталось проверить свой телебанк, вывести из него те остатки, что там могут быть, и закрыть и его.

Теперь ищу в каком банке сделать себе Visa Classic.

Date: 2010-06-28 11:05 am (UTC)
From: [identity profile] msmirnov.livejournal.com
я по всем делам пользуюсь бывшим ММБ, который счас Юникредит. Пока затупили только однажды и по-мелочи

Date: 2010-06-28 11:29 am (UTC)
From: [identity profile] krolchatina.livejournal.com
Теперь я считаю, что еще легко отделался =)))

Date: 2010-06-28 12:22 pm (UTC)
From: [identity profile] myppa.livejournal.com
авангард - очень хороший банк. у нас там карты уже лет 5, никаких косяков.
а зачем тебе виза? делай мастеркард, он более распространен в смысле мест использования.

Date: 2010-06-28 01:08 pm (UTC)
From: [identity profile] krolchatina.livejournal.com
В авангарде мы сделаем натахе допкарту (как раз мастеркард) к моему счету.
Просто дополнительно Натаха хочет иметь где-то еще дебитовую карту со своими личными деньгами =)

Авангардом я пока доволен, но косяки тоже есть.
Сначала дали флешку с ЭЦП, на которой ЭЦП не было. Судя по интернету такое часто бывает, заменили без вопросов.
Вторая сложность была когда я пытался перевести деньги в евросоюз -- с этим я через интернет банк не справился -- при попытке сделать перевод предлагалось приложить к нему документ с объяснением того, с какой целью я перевожу бабло.

Date: 2010-06-28 01:17 pm (UTC)
From: [identity profile] klyukovka.livejournal.com
ая переводила вестерн юнион и все в порядке.
но да, тоже лет пять и полностью довольна.

есть еще БСЖВ, но у них какие-то дикие тарифы на обслуживание и съем денег через кассу и при утере, так что не рекомендую.

Date: 2010-06-28 01:29 pm (UTC)
From: [identity profile] ugunchenok.livejournal.com
потому что я хочу две разных карты, мастеркард будет авангардовской допкартой, а визу для рублей, не люблю таскать с собой денег

Date: 2010-06-28 07:46 pm (UTC)
From: [identity profile] petiashka.livejournal.com
Пользуемся "Райффайзеном" уже больше 6 лет. Особых косяков, вроде, не помню :)

Date: 2010-07-03 10:57 am (UTC)
From: [identity profile] ollushka.livejournal.com
а простой СБЕР не катит уже?

Date: 2010-07-03 06:28 pm (UTC)
From: [identity profile] ugunchenok.livejournal.com
не катит, у них вечно огромные очереди, для того, чтобы что-то оплатить в инете - нада тащиться за кодами в банкомат и прочие прелести

Date: 2010-09-13 04:36 am (UTC)

Date: 2010-09-18 03:24 pm (UTC)
Page generated Sep. 22nd, 2017 08:36 pm
Powered by Dreamwidth Studios